রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

wn588-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতাটা একবার পড়ে নিন — কোন শর্তে আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন, আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, আর কোনো প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন। প্রবেশের যোগ্যতা ও সেবার সুযোগ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাযোগাযোগের পথ
wn588 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব তথ্য যাতায়াত হয়, আর আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না। কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয় — বিজ্ঞাপনী প্রোফাইল তৈরিতে নয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket — SSL-সুরক্ষিত সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। মাঝপথে তথ্য পড়ার সুযোগ নেই।

কুকি নীতি

আমরা কেবল প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে যোগ করা হয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। এরপর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন? আমরা আছি

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি কোনো বিষয়ে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয় — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিশেষ দল সক্রিয় আছে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা নীতি-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাধারণত কার্যদিবসে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

লগইন করার পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারবেন — bKash বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সংযুক্ত করা যাবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আপনার অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সরাসরি প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কিছু বুঝতে না পারলে সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য বা bKash, Nagad লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতাকে দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য যেতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা ও সেবার সুযোগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার প্রচলিত নিয়ম জেনে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সুরক্ষিত রাখা হয়। মেয়াদ শেষে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। বেশিরভাগ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়। না হলে আমাদের শর্তাবলিতে উল্লিখিত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।